Terminos y Condiciones
1. Identificación del Titular del sitio
El presente sitio web (en adelante, el “Sitio”) es el canal oficial de información y venta en línea del producto Laevis Core Drops, complemento nutricional a base de extracto de chuchuhuasi y miel de abejas meliponas (Melipona beecheii).
JUAN DAVID GRANADOS TORRES
RUC N.° 0926719980001, con domicilio en la República del Ecuador (en adelante, el “Titular”).
El uso del Sitio y/o la compra de productos a través del mismo implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Si usted no está de acuerdo con los Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. NATURALEZA DEL PRODUCTO – NO ES MEDICAMENTO
Laevis Core Drops es un suplemento alimenticio / complemento nutricional, no un medicamento. Su fabricación, comercialización y rotulado se rigen por la normativa sanitaria ecuatoriana aplicable a suplementos alimenticios, incluyendo la Resolución ARCSA-DE-028-2016-YMIH y sus reformas.
En cumplimiento de dicha normativa, el Usuario reconoce y acepta que:
- Este producto es un suplemento alimenticio, no es un medicamento.
- No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
- No reemplaza una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable.
Cualquier información contenida en el Sitio sobre ingredientes, estudios, evidencia científica, usos tradicionales, beneficios percibidos o experiencias de usuarios tiene un carácter exclusivamente informativo y general, y no constituye consejo médico, nutricional ni psicológico personalizado.
3. NO CONSEJO MÉDICO – USO RESPONSABLE
El contenido del Sitio no sustituye en ningún caso la consulta con un médico, nutricionista u otro profesional de la salud. El Usuario entiende y acepta que:
Debe consultar a su médico antes de consumir el producto si:
- Está embarazada o en periodo de lactancia.
- Padece enfermedades crónicas, trastornos autoinmunes, cardiovasculares, hepáticos, renales, psiquiátricos o cualquier condición relevante.
- Toma medicamentos de forma regular (por riesgo de interacciones).
El producto no está recomendado para:
- Menores de 18 años, salvo indicación expresa de un profesional de la salud.
- Personas con antecedentes de alergia a miel, productos de abejas, alcoholes, plantas de la familia Celastraceae o cualquier componente de la fórmula.
En caso de presentar cualquier reacción adversa (malestar, alergia, dolor, cambios preocupantes en su salud), el Usuario debe:
1
Suspender de inmediato el consumo.
2
Notificar al Titular del producto por los canales de contacto del Sitio.
3
Suspender de inmediato el consumo.
El uso del producto es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien declara que ha leído y comprendido las indicaciones, advertencias y dosis sugeridas y que las utilizará de forma adecuada.
4. ALCANCE DEL CONTENIDO – SIN GARANTÍA DE RESULTADOS
El Usuario reconoce que:
- La respuesta al uso de suplementos alimenticios varía entre individuos.
- El Titular no garantiza resultados específicos ni concretos (por ejemplo: aumento de energía, mejora del rendimiento físico, alivio de dolores, cambios emocionales o de salud).
- Los estudios científicos mencionados en el Sitio:
- Pueden estar basados en modelos animales, in vitro o en otros compuestos relacionados.
- Pueden no ser extrapolables de forma directa a todos los usuarios ni a todas las situaciones clínicas.
- Son presentados únicamente como referencia informativa y no como promesa de efecto.
En consecuencia, el Usuario acepta que:
Cualquier expectativa de resultado o beneficio es subjetiva y no genera derecho a reclamo, reembolso ni indemnización, más allá de las garantías legales mínimas establecidas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
5. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO
Proceso de compra
Para adquirir productos a través del Sitio, el Usuario deberá seguir el flujo de compra descrito, proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
Precios
Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Titular se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando los precios ya confirmados en pedidos aceptados y pagados.
Medios de Pago
El Sitio podrá habilitar uno o varios medios de pago (efectivo contra entrega, transferencias, pasarelas electrónicas, etc.). El procesamiento de pagos por terceros (pasarelas, bancos, emisores de tarjetas) se rige por los términos y condiciones de dichos proveedores, quienes son responsables de la seguridad de la transacción en su entorno.
6. ENVÍOS, ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO
6.1. Cobertura y tiempos de entrega
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería y/o logística aliadas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos al control del Titular (demoras de courier, fenómenos naturales, disturbios, etc.).
6.2. Dirección de entrega
Es responsabilidad del Usuario verificar
que la dirección de entrega, teléfonos de contacto y demás datos logísticos
sean correctos y completos al momento de la compra.
6.3. Transferencia de riesgo
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida, deterioro o retraso imputable al transporte será asumido por el courier, sin perjuicio de las gestiones de apoyo que el Titular pueda realizar en favor del Usuario.
7. PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O EQUIVOCADO – POLÍTICA DE REEMPLAZO
En pro del cliente, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Titular establece la siguiente política comercial:
- Si el producto llega dañado, roto, con evidente defecto físico o equivocado, el Usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de tres (3) días calendario contados desde la recepción, adjuntando fotos claras del estado del producto y del empaque.
- Verificada la incidencia, el Titular se compromete a reemplazar el producto sin costo adicional para el Usuario, ya sea:
- Enviando un nuevo producto equivalente, o coordinando otro mecanismo de solución aceptado de mutuo acuerdo.
Esta política no aplica cuando:
- El producto haya sido abierto, manipulado, alterado o utilizado de forma contraria a las instrucciones.
- Haya evidencia de uso negligente, descuido, almacenamiento inadecuado (calor extremo, exposición directa al sol, humedad, etc.).
- El reclamo se refiera a resultados subjetivos (“no sentí efecto”, “no me funcionó como esperaba”, etc.).
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva los derechos de devolución o reclamo contemplados en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
8. DEVOLUCIONES, DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS
El derecho de devolución se regirá por:
- Lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la normativa de comercio electrónico vigente en el Ecuador.
- Las condiciones específicas que el Titular publique en el Sitio respecto a códigos de descuento, promociones y campañas comerciales.
Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o cuyos sellos de seguridad hayan sido violados, excepto en los casos obligatorios que la ley determine o cuando exista defecto de calidad imputable al producto.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por las leyes aplicables en la República del Ecuador, el Usuario acepta que:
1. El Titular no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, emergentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o del producto.
- Reacciones adversas, efectos secundarios o problemas de salud derivados del uso inadecuado, consumo en contra de advertencias, combinación con medicamentos u otros suplementos, o inobservancia de contraindicaciones.
- Daños o pérdidas derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes, conflictos, fallas de sistemas, etc.).
- Información o contenidos de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en el Sitio.
2. La responsabilidad total acumulada del Titular frente a cualquier Usuario
Por cualquier concepto (contractual, extracontractual, objetiva, etc.), quedará limitada, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario por el/los producto(s) adquirido(s) que hayan dado lugar al reclamo.
Nada en estos Términos excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor que no puedan ser renunciados o limitados conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todo el contenido del Sitio (marca, nombre comercial, logotipos, textos, imágenes, fotografías, diseños, fichas técnicas, estudios, leyenda de Elia, etc.) es propiedad del Titular o se utiliza con autorización legítima de terceros.
- Queda prohibida toda reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, creación de obras derivadas o cualquier uso no autorizado, parcial o total, de los contenidos del Sitio, sin el consentimiento previo y por escrito del Titular.
- El Usuario se compromete a no usar la información del Sitio para desarrollar productos o servicios que compitan de forma desleal con Laevis Core Drops ni para infringir derechos de propiedad intelectual del Titular.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio (nombre, correo, teléfonos, dirección, datos de pago, etc.) se regirá por la Política de Privacidad que el Titular mantenga publicada en el Sitio. Al aceptar estos Términos y realizar una compra, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha Política.
12. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (pasarelas de pago, empresas de mensajería, redes sociales, etc.). Dichos sitios son de exclusiva responsabilidad de sus titulares. El Titular no garantiza ni responde por contenidos, políticas, seguridad, exactitud ni legalidad de dichos sitios.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos modificados.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo, sin limitarse a:
- La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. 
- La Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y su reglamento.
- La normativa sanitaria emitida por ARCSA aplicable a suplementos alimenticios.
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o la compra de productos, las partes se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa y amigable que las partes intenten previamente.